Cercador › Parc Tecnocampus Mataró

Servei de suport als usuaris (helpdesk) de TecnoCampus Mataró- Maresme

Formalitzacióexp. ES_LA0011123_2025_EXP_18

El contracte tindrà per objecte la prestació del servei d’assistència tècnica a les instal·lacions, serveis i usuaris de Tecnocampus, en endavant Help Desk, amb els termes contemplats en el plec de prescripcions tècniques. En general, l’àmbit del contracte comprèn: • El Help Desk docència. • El Help Desk d’empreses. • El Help Desk microinformàtic. Els objectius d’aquest contracte seran (i) la millora de la qualitat del servei d’atenció als clients,(ii) la reducció del temps de resposta a les peticions de servei i incidències i (iii) l’augment de la satisfacció dels usuaris davant les seves peticions i (iv) en general portar el servei de Help Desk de Tecnocampus al màxim nivell d’excel·lència.

Òrgan

Parc Tecnocampus Mataró

Procediment

Obert · tramitació ordinària

Publicació

10 de set. del 2025

Pressupost amb IVA

237.935 €

Valor estimat

412.944 €

Lloc d’execució

Mataró

Durada

09/02/2026 a 08/02/2028

CPV

50300000-8 · Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual

Presentació

Sobre digital

Resultat