Cercador › Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya

Servei d'atenció de consultes tecnològiques

Formalitzacióexp. HSE00015/2025

Servei extern per a l'atenció de consultes tecnològiques i consultes referents a l'avaluació. Aquest Servei ha de permetre donar resposta a les incidències, dubtes i a l’assistència que per part de tota la comunitat usuària (estudiants, professorat i públic en general) pot ser requerida perquè el sistema virtual i en línia que configura el seu model educatiu sigui efectiu i eficaç i mitjançant una atenció propera, empàtica i resolutiva en qüestions com l'accés al Campus Virtual, el funcionament de les aules, els recursos digitals, el carnet digital, l'assistència en la recuperació de contrasenyes, la configuració del doble factor d'autenticació, la creació de nous usuaris, problemes amb el programari de les aules o l'accés a recursos digitals i altres serveis tecnològics així com un acompanyament i resolució de consultes en l’avaluació digital, contínua i final. (Inscripció a proves, lliurament d’activitats, assistència tècnica durant les proves [problemes d’accés, tècnics amb eines, càrrega de documents] i orientació sobre la revisió i al·legació de notes).

Òrgan

Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya

Procediment

Obert · tramitació ordinària

Publicació

21 d’oct. del 2025

Pressupost amb IVA

468.957 €

Valor estimat

1.666.543 €

Lloc d’execució

Catalunya

Durada

01/04/2026 a 31/03/2027

CPV

79342320-2 · Servicios de atención al cliente

Presentació

Sobre digital

Resultat