Cercador › Universitat de Barcelona

2024/87 Servei de suport bàsic tècnic associat a productes Oracle per a l’àrea TIC

Formalitzacióexp. 2024/87

Suport bàsic tècnic per les instal·lacions de productes Oracle de l’Àrea TIC. L’abast del servei estarà definit en detall com: - Un conjunt de tasques predefinides de manteniment proactiu (informes, monitorització) i reactiu. - Suport per a consultes i tasques addicionals planificades a realitzar per arquitectes i enginyers de l'equip proveïdor del servei, així com per a tasques reactives urgents. - Assistència, assessorament i recomanacions d'ús i/o administració del programari Middleware Oracle, Mysql, OID, Secure Backup de la Universitat de Barcelona. - Suport 24x7 per a incidències crítiques en els sistemes crítics de producció inclosos a l'abast de la proposta amb un temps de resposta de 30 minuts. - Monitorització 24x7 dels sistemes crítics de producció. - Accions preventives amb l'objectiu de prevenir situacions crítiques de funcionament que posarien en perill la qualitat del servei proporcionat a clients i usuaris. - Seguiment de les recomanacions preventives en la implementació. - Accions reactives amb l'objectiu d'agilitzar la resolució de les incidències amb el programari d'Oracle. Els entorns d’Oracle coberts inclosos en la contractació seran: - 7 entorns de BBDD MySql. - 18 entorns Weblogic de Producció. - 1 entorn OID. - 1 entorn Oracle Secure Backup. Aquest objecte contempla una bossa d’hores per la gestió d'incidències i tasques planificades d'administració i operació d'entorns.

Òrgan

Universitat de Barcelona

Procediment

— · tramitació ordinària

Publicació

5 de juny del 2024

Pressupost amb IVA

60.077 €

Valor estimat

49.650 €

Lloc d’execució

Barcelona

Durada

14/06/2024 a 13/06/2025

CPV

72268000-1 · Servicios de suministro de software

Presentació

Telemàtica

Resultat